반품 및 환불 정책
일반 정보
배송일로부터 14일 이내에 반품을 준비하고 발송해야 합니다.
이것은 무엇을 의미합니까? 반품은 유효하기 위해 14일 이내에 발송되어야 합니다.
절차: 승인 후 3~5 영업일 이내에 선불 반품 라벨이 이메일로 발송됩니다.
원래 상태로 상품을 반품하세요: 상품이 다른 상태로 반품될 경우, 환불 및 반품을 거부할 권리를 보유합니다. 상품이 결함이 있는 경우에만 배송비가 환불됩니다.
손상된 상품이나 기대에 미치지 않는 상품(예: 잘못된 사이즈)의 경우 반품이 허용됩니다.
우리의 정책
모든 상품은 사용하지 않은 상태로, 원래 상태에서, 모든 보호 재료가 intact하며 모든 SENDÈGARO 및 디자이너 태그가 부착된 상태로 반품되어야 합니다. 포장, 액세서리 및 진품 카드/더스트 백이 포함되어야 합니다. 상품이 착용되었거나, 변경되었거나, 불완전한 경우 환불이 줄어들거나 반품이 거부될 수 있습니다.
- 필수 포장이 누락된 경우 (예: 더스트 백) 반품 거부 또는 부분 환불이 발생할 수 있습니다.
가방 및 액세서리
반품 시 모든 디자이너 포장(진품 카드, 더스트 백 및 가죽 태그 등)을 포함해야 합니다. 밝은 색상의 상품은 조심히 다루어야 합니다. 검은색 의류는 밝은 색상의 상품에 얼룩을 남길 수 있습니다.
신발
모든 원래 디자이너 포장 및 태그를 포함해야 합니다. 단단한 표면에서 신발을 신지 않도록 하며, 완벽한 상태로 반품하십시오.
고급 주얼리
주얼리는 착용하지 않은 상태로 원래 상자, 보호 포장 및 모든 포함된 태그/카드와 함께 반품되어야 합니다.
반품 제외 항목: 최종 판매, 중고, 결함 표시, 수영복, 속옷 및 귀걸이.
고객 서비스는 모든 주문, 반품 또는 환불 문의를 도와드립니다. 이메일로 문의하십시오: customercare@buyshoe.com.cn.
최종 판매, 중고 또는 결함 표시
이러한 상품은 반품이 불가능합니다. 그러한 상품에 대한 반품 또는 환불은 당사의 단독 재량에 따라 적용 가능한 법률에 따라 진행됩니다.
기타 중요한 정보
계정 종료: 당사는 당사의 재량에 따라 귀하의 계정을 종료하거나 향후 주문을 제한할 권리를 보유합니다.
분리 가능성: 이 조건의 일부가 불법으로 간주될 경우 나머지 조항은 계속 유효합니다.
포기: 우리가 권리를 집행하는 데 지연되거나 선택하지 않더라도, 이는 미래의 경우에 대해 권리를 포기하는 것이 아닙니다.
전체 계약: 이 조건은 귀하와 SENDÈGARO 간의 전체 계약을 구성합니다.
우리의 통제를 벗어난 사건: 우리는 불가항력 사건(자연 재해, 파업, 정부 문제 등)으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 우리는 귀하에게 알리고 문제가 해결될 때까지 의무를 일시 중지합니다.
불만
우리는 전담 불만 처리 절차를 가지고 있습니다. 문의하기 페이지를 통해 저희에게 연락해 주십시오.
제품을 교환할 수 있나요?
우리는 결함이 있거나 손상된 상품만 교환합니다. 동일한 상품의 교환을 요청하려면 이메일로 문의하십시오: customercare@buyshoe.com.cn.
반품 지침
- 반품 생성 페이지를 방문하여 주문 번호와 이메일 주소를 입력하세요. 항목 세부정보와 반품 사유를 포함하여 양식을 작성하세요.
- 승인되면, 반품 지침과 선불 라벨이 이메일로 전송됩니다. 라벨을 소포에 단단히 부착하세요. 손상 또는 잘못된 배송으로 인해 무료 반품 라벨이 필요하다고 생각되면 저희에게 연락하세요.
내 반품은 어디에 있나요?
반품 라벨의 번호를 사용하여 반품을 추적하세요. 추적 정보는 운송업체가 소포를 스캔할 때까지 업데이트되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 수령 후 검사하여, 5영업일 이내에 환불을 진행합니다.
환불은 원래 결제 방법으로 처리됩니다.
환불
환불에서 5% 반품/재고 보충 수수료와 반품 라벨 비용이 차감됩니다.
신용 카드: 동일한 카드로 환불됩니다; 타이밍은 귀하의 은행에 따라 다릅니다.
PayPal: 환불 확인 후 48시간 이내에 자금이 표시됩니다.
반품 도착 후 14영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 배송 전 취소는 수락 후 3영업일 이내에 환불됩니다.
관세 또는 세금 의무는 환불할 수 없습니다. 잠재적인 환급을 위해 지역 세관 사무소에 문의하세요.