注文と配達

配送情報

Sendegaroでご注文いただいた商品は、選択された配送サービスに応じて、週のどの日でもお届けが可能です。送料は、お選びいただくサービスや商品の発送元および配送先によって異なります。

一部の国では標準配送がご利用いただけ、すべての配送先に対して速達配送がご利用いただけます。チェックアウト時に、ご注文内容および配送先に応じて利用可能なすべての配送オプションが表示されます。

チェックアウト時に、お客様の地域に対応した配送オプションが表示されます。すべてのご注文には署名が必要なため、現時点では私書箱、陸軍郵便局（APO）、艦隊郵便局（FPO）への配送はできません。

また、以下の地域からご注文いただき、かつ一定金額を超える場合は、より安価な配送料をご提供しています。チェックアウト時に、ご注文商品の最安配送料が表示されます。

配送について

ヨーロッパおよびアメリカのほとんどの地域への速達配送：2～3日以内にお届けします。それ以外の地域：4～7日以内にお届けします。

対象国への標準配送：5～7日以内にお届けします。

キャンセル

ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文完了から1時間以内に、以下のいずれかの方法でキャンセルのご希望をお知らせください。ご連絡をいただき次第、キャンセル手続きを行い、確認メールをお送りします。

ご注意：キャンセルには5％の手数料がかかります。

お問い合わせ先：customercare@buyshoe.com.cn

関税および税金

下記の地域にお住まいの場合、ご注文には関税および税金が含まれています。追加の配送料は発生せず、チェックアウト時に表示される価格が最終的なお支払い金額となります。

• ヨーロッパ

ヨーロッパのお客様は、ヨーロッパ内の配送拠点から発送するため、追加のVATや関税は発生しません。イギリスではこれらがチェックアウト時に含まれておらず、配送業者から請求された際にお支払いが必要となります。

アメリカ合衆国（2025年8月29日午前0時1分（米国東部時間）以降に米国税関を通過する輸入品に適用）

米国では、ほとんどの商業輸入品に対する免税「デミニミス」制度が停止されました。この変更にかかわらず、Sendegaroに表示されるすべての価格には、米国の輸入関税、税金、および通関手数料が含まれています。

お客様への影響：
チェックアウト時に表示される価格が、最終的なお支払い金額です。追加の関税、税金、または通関手数料は配達時に請求されません。

当社は現在、該当する米国の輸入料金を代行して徴収・前払いしています。これらの費用は商品価格（および選択した配送方法）にすでに含まれているため、米国税関や運送業者が配達時に追加の支払いを要求することはありません。

特定の商品カテゴリー、例：アイウェアには特別な米国関税率が適用される場合がありますが、これらもすでにチェックアウト時の価格に含まれています。

移行に関するご案内（参考情報）：以前のUSD 800デミニミスルールは、2025年8月29日以前の輸入に適用されていました。関税は注文日ではなく、輸入・通関時点で決定されます。2025年8月29日以降の輸入については、チェックアウト時の合計金額にすべての該当費用が含まれています。

ご注文の追跡

ご注文完了後、詳細情報を記載したメールをお送りします。ご注文は2営業日以内に処理されます。商品が発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りします。また、ご注文の追跡からアカウント内でご注文状況を確認できます。ゲストとしてご注文いただいた場合は、こちらにゲスト注文情報を入力して追跡が可能です。

ご注文の追跡はこちらから可能です：注文を追跡

お住まいの地域や配送方法によっては、お荷物の到着まで3〜7営業日かかる場合があります。予定通りお届けできるよう最大限努力いたしますが、通関手続きやお支払いの遅延により配達が遅れる場合がございます。