FAQs

No, tutto ciò di cui hai bisogno è un indirizzo email per effettuare e tracciare gli ordini. Per un checkout più veloce, accedere alla tua lista dei desideri e aggiornamenti sugli ordini, ti consigliamo di creare un account SENDEGARO.

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Ecco come:

1. Seleziona l'articolo desiderato e clicca su Aggiungi al Carrello. Una volta aggiunti tutti gli articoli, è il momento di procedere al checkout
2. Accedi al tuo account o, se non ne hai ancora creato uno, continua come ospite

Inserisci il tuo indirizzo, metodo di pagamento e dettagli di consegna per effettuare l'ordine. Confermeremo l'ordine e sarà accuratamente preparato e inviato a te, con aggiornamenti ad ogni passo.

Sì, potresti essere in grado di annullare alcuni articoli prima che prepariamo il tuo ordine. Vai alla pagina contattaci, alla nostra chat dal vivo o inviaci un'email.

NOTA BENE: Una commissione di cancellazione del 5% sarà applicata a tutti gli ordini annullati prima della spedizione.

Non puoi aggiungere articoli a un ordine esistente, ma puoi effettuare un nuovo ordine per eventuali pezzi aggiuntivi.

Dipende dal nostro modello di business unico. Su SENDEGARO, stai acquistando articoli da Dolce & Gabbana e boutique partner in tutto il mondo.

I prezzi sono determinati da noi e dalla boutique partner, quindi il prezzo dello stesso articolo può variare a seconda di dove proviene e dalla tua posizione. Ecco perché posizionare un articolo nel tuo carrello o lista dei desideri non lo riserverà a un prezzo particolare.

Anche se non abbiamo alcun controllo sulla variazione dei prezzi, ti offriremo sempre il miglior prezzo disponibile per la tua destinazione quando effettui l'ordine.

Per visualizzare i prezzi più accurati, seleziona la tua destinazione di consegna sul nostro sito web.

Questo è determinato dalla tua destinazione di consegna e verrà visualizzato al checkout prima di effettuare l'ordine. Se la tua valuta locale non è disponibile, il tuo ordine verrà addebitato in USD con un tasso di cambio competitivo.

Se paghi con carta di debito, carta di credito o Sezzle, Replica Luxury Handbag prenderà il pagamento quando effettui l'ordine.

• Visa
• MasterCard
• Maestro
• American Express
• Discover
• Diners
• Klarna (Europa e Regno Unito)
• JCB
• JDpay (disponibile solo in Cina continentale)
• Apple Pay
• Sezzle (disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada)
• WeChat (disponibile solo in Cina continentale, Hong Kong SAR e Macao SAR)
• iDEAL (disponibile solo nei Paesi Bassi)
• Boleto (disponibile solo in Brasile)

Per la tua sicurezza, vengono effettuati controlli di sicurezza su tutti i pagamenti effettuati al momento dell'acquisto.

Assolutamente. Manteniamo i tuoi dati personali privati e confidenziali e li condividiamo solo con il tuo consenso o se legalmente permesso. Per ulteriori dettagli, visualizza la Privacy Policy di SENDEGARO

Per essere avvisato quando un articolo esaurito torna disponibile, vai alla pagina delle informazioni sul prodotto sul nostro mobile. Seleziona la tua taglia esaurita dal menu a tendina o seleziona il pulsante della lista dei desideri e sarai avvisato tramite notifica della nostra app quando l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Miriamo a fornire un'opportunità equa per acquistare i nostri stili più richiesti e poiché gli articoli sono spesso limitati, non offriamo prenotazioni.

La nostra collezione è meticolosamente curata da Dolce & Gabbana e altri marchi di lusso, provenienti direttamente da case di moda rinomate e boutique esclusive in tutta Italia e Europa, garantendo l'autenticità di ogni pezzo.

Il tuo ordine sarà preparato meticolosamente in un pacchetto protettivo SENDEGARO. Se Dolce & Gabbana o altri marchi di lusso hanno fornito scatole, sacchetti antipolvere o custodie con marchio, questi saranno inclusi per garantire un'esperienza di apertura raffinata.

Sì, i nostri prodotti in esposizione hanno immagini che mostrano la condizione in cui ci si aspetta di riceverli.

Se un prodotto è in esposizione, è anche specificato nella descrizione del prodotto.

La spedizione è gratuita tramite DHL o FedEx con un arrivo rapido di 3-7 giorni. La buona notizia è che offriamo una tariffa di consegna unica per ordini sopra una certa soglia - questo significa che puoi ordinare più pezzi da più località gratuitamente, a meno che tu non scelga la consegna espressa. Vedrai la tariffa di consegna al momento del pagamento.

Attualmente non offriamo la consegna lo stesso giorno, anche se con la nostra opzione di spedizione DHL Express o FedEx Express, riceverai il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi.

Una volta confermato il tuo ordine, lo spediremo entro 2 giorni lavorativi. A seconda della tua posizione e del metodo di consegna selezionato, la consegna può richiedere 2-7 giorni lavorativi. Ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento e una data di consegna stimata quando ogni articolo sarà spedito.

Puoi anche tracciare il tuo ordine andando su Traccia Ordine.  

Replica Luxury Handbag spedisce alle seguenti destinazioni su base Delivery Duties Paid (DDP):

Unione Europea.

Ciò significa che tutte le tasse e i dazi applicabili sono inclusi nel prezzo finale quando effettui il tuo ordine e non ci sono costi aggiuntivi dovuti al momento della consegna.

I clienti in Europa non pagheranno alcuna IVA o dazi doganali aggiuntivi poiché spediamo dai nostri hub situati in Europa. Questi non sono inclusi al momento del pagamento nel Regno Unito e dovranno essere pagati quando richiesti dal corriere.

Per gli ordini destinati agli Stati Uniti, buone notizie! Non ci sono dazi di importazione per valori degli articoli inferiori a $800 (eccetto per gli occhiali—vedi sotto), per gli ordini spediti negli Stati Uniti!

Acquista con fiducia, sapendo che le spese aggiuntive sono rare e applicate in modo incoerente. Anche in tali casi, i tuoi risparmi rispetto ai prezzi al dettaglio locali rimangono significativi.

I dazi possono applicarsi in base alla classificazione del prodotto, ma stai tranquillo—tutte le tasse e le spese correlate sono incluse nel prezzo totale al momento del pagamento, garantendo completa trasparenza senza costi nascosti.

Quando acquisti a livello internazionale, vale la pena notare che se più ordini o articoli arrivano negli Stati Uniti nello stesso giorno e superano un valore combinato di $800, la dogana potrebbe applicare spese doganali.

Se viene selezionata una destinazione Delivery At Place (DAP), il prezzo che paghi a Replica Luxury Handbag escluderà tutti i dazi di importazione e le tasse sulle vendite pertinenti. In quanto destinatario, dovrai pagare questi direttamente al corriere per rilasciare il tuo ordine dalla dogana all'arrivo.

Per ulteriori dettagli, contatta il tuo ufficio doganale locale o l'autorità fiscale competente.

Stiamo creando un'esperienza di acquisto più sostenibile. Per ridurre gli sprechi, le fatture sono state rimosse dagli ordini SENDEGARO.

Offriamo un rimborso su qualsiasi articolo restituito entro 14 giorni dalla data di consegna, escluse le spese di spedizione.

Il nostro fornitore di pagamenti utilizzerà l'indirizzo email fornito al momento del pagamento e ti invierà un'email non appena il tuo rimborso sarà stato elaborato. Una volta che un rimborso è stato richiesto con successo da te.

Per iniziare una restituzione, vai a Crea una restituzione nel tuo account.

È meglio prenotare il ritiro entro 2 giorni dalla consegna — questo per assicurarti che il tuo pacco arrivi entro il termine richiesto.

Non siamo in grado di elaborare cambi e tutti gli articoli restituiti devono essere non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate. Tutte le scatole o custodie del designer che sono arrivate con il tuo ordine devono essere incluse con il tuo reso. Se qualcosa è danneggiato o mancante dalla tua restituzione, potresti non ricevere il tuo rimborso. Leggi qui la Politica di Restituzione completa

Ecco cosa devi fare:

1. Accedi al tuo account
2. Seleziona ciascun articolo e il motivo per cui lo restituisci

Prepara il tuo reso

1. Inserisci l'articolo all'interno dell'imballaggio Replica Luxury Handbag - non dimenticare eventuali scatole di marca, sacchetti antipolvere o custodie
2. Attacca l'etichetta di reso all'esterno dell'imballaggio SENDEGARO.
3. Se hai ricevuto una nota di reso con il tuo ordine, allegala all'esterno del pacco
4. Dai il documento di trasporto al corriere. Prendi nota del numero del documento di trasporto per tracciare il tuo reso

Quando il tuo pacco viene ritirato o consegnato, assicurati di chiedere al corriere di scansionare l'etichetta in modo da poter tracciare il tuo reso.

Segui questi passaggi per preparare il tuo articolo:

1. Inserisci gli articoli indesiderati, insieme a eventuali scatole o custodie di marca che sono arrivate con il tuo ordine, all'interno dell'imballaggio riutilizzabile SENDEGARO
2. Attacca l'etichetta di reso e una copia firmata della nota di reso all'esterno dell'imballaggio SENDEGARO. Per favore, non attaccare alcuna etichetta sulla scatola o custodie del designer che sono arrivate con il tuo ordine

Consigliamo di restituire l'articolo nella confezione riutilizzabile Replica Luxury Handbag fornita, ma se non puoi farlo, trova una scatola adatta in modo che gli articoli vengano restituiti in perfette condizioni. Gli articoli devono essere restituiti intatti e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate, inclusi l'imballaggio originale e le scatole con marchio.

Puoi tracciare il tuo reso utilizzando il numero di tracciamento assegnato alla tua etichetta di reso. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto dal nostro marchio o boutique partner, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Non appena sarà accettato, ti invieremo un'email di conferma.

Il tuo rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale. Questo può richiedere fino a 14 giorni per essere visibile nel tuo account, a seconda del tuo fornitore di pagamento.