Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

INFORMASI UMUM

Anda memiliki 14 hari sejak hari pengiriman untuk mengatur dan mengirimkan pengembalian.

Apa artinya ini? Pengembalian harus dikirim dalam jendela 14 hari agar sah.

Proses: Label pengembalian yang sudah dibayar akan dikirim melalui email dalam 3–5 hari kerja setelah disetujui.

Kembalikan barang dalam keadaan aslinya: Jika barang dikembalikan dalam kondisi yang berbeda, kami berhak menolak pengembalian dana dan mengembalikan barang tersebut. Biaya pengiriman hanya akan dikembalikan jika barang tersebut cacat.

Pengembalian diterima untuk barang yang rusak atau jika barang tidak memenuhi harapan (misalnya ukuran yang salah).

KEBIJAKAN KAMI

Semua barang harus dikembalikan dalam keadaan belum digunakan, dalam kondisi asli, dengan semua bahan pelindung utuh dan semua label SENDÈGARO serta desainer terpasang. Kemasan, aksesori, dan kartu keaslian/kantong debu harus disertakan. Kami dapat mengurangi pengembalian dana Anda atau menolak pengembalian jika barang tersebut telah dipakai, diubah, atau tidak lengkap.

• Kemasan penting yang hilang (misalnya kantong debu) dapat mengakibatkan penolakan atau pengembalian sebagian.

TAS AKSESORI

Pengembalian harus mencakup semua kemasan desainer seperti kartu keaslian, kantong debu, dan label kulit. Tangani barang berwarna terang dengan hati-hati. Pakaian hitam dapat meninggalkan noda pada barang yang lebih terang.

SEPATU

Sertakan semua kemasan dan label desainer asli. Harap hindari mencoba sepatu di permukaan keras dan kembalikan dalam kondisi sempurna.

PERHIASAN HALUS

Perhiasan harus dikembalikan dalam keadaan belum dipakai dengan kotak asli, kemasan pelindung, dan semua tag/kartu yang disertakan.

Dikecualikan dari pengembalian: Penjualan Akhir, Barang Bekas, Cacat yang Ditandai, Pakaian Renang, Lingerie Anting-anting.

Layanan Pelanggan kami tersedia untuk membantu dengan pertanyaan tentang pesanan, pengembalian, atau pengembalian dana. Kirim email kepada kami di customercare@buyshoe.com.cn.

PENJUALAN AKHIR, BARANG BEKAS ATAU CACAT YANG DITANDAI

Barang-barang ini tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Setiap pengembalian atau pengembalian dana untuk barang tersebut adalah kebijakan kami sepenuhnya, sesuai dengan hukum yang berlaku.

INFORMASI PENTING LAINNYA

Penutupan Akun: Kami berhak menutup akun Anda atau membatasi pesanan di masa mendatang atas kebijakan kami.

Keberlakuan: Jika ada bagian dari syarat ini ditemukan tidak sah, bagian yang tersisa akan tetap berlaku.

Pelepasan: Jika kami menunda atau memilih untuk tidak menegakkan hak kami, ini tidak berarti kami melepaskannya untuk kasus di masa depan.

Keseluruhan Perjanjian: Syarat ini merupakan perjanjian penuh antara Anda dan SENDÈGARO.

Peristiwa di Luar Kontrol Kami: Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat peristiwa force majeure (bencana alam, pemogokan, masalah pemerintah, dll.). Kami akan memberi tahu Anda dan menangguhkan kewajiban hingga masalah diselesaikan.

COMPLAINTS

Kami memiliki prosedur penanganan keluhan yang khusus. Silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami kami.

BISAKAH SAYA MENUKAR PRODUK SAYA?

Kami hanya mengganti barang yang cacat atau rusak. Kirim email kepada kami di customercare@buyshoe.com.cn untuk meminta pertukaran untuk barang yang sama.

INSTRUKSI PENGEMBALIAN

1. Kunjungi halaman Buat Pengembalian dan masukkan nomor pesanan serta alamat email Anda. Lengkapi formulir dengan rincian barang dan alasan pengembalian.
2. Setelah disetujui, instruksi pengembalian dan label pre-paid akan dikirim melalui email. Tempelkan label dengan aman pada paket Anda. Hubungi kami jika Anda percaya bahwa label pengembalian gratis karena kerusakan atau pengiriman yang salah.

DI MANA PENGEMBALIAN SAYA?

Jejaki pengembalian Anda menggunakan nomor pada label pengembalian Anda. Pelacakan mungkin memerlukan waktu untuk diperbarui hingga pengangkut memindai paket. Setelah diterima dan diperiksa, kami akan mengeluarkan pengembalian dana Anda dalam waktu 5 hari kerja.

Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli.

PENGEMBALIAN DANA

Kami memotong biaya pengembalian/restocking 5% dan biaya label pengembalian dari pengembalian dana Anda.

Kartu Kredit: Dikembalikan ke kartu yang sama; waktu tergantung pada bank Anda.

PayPal: Dana muncul dalam waktu 48 jam setelah konfirmasi pengembalian dana.

Pengembalian dana diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah kedatangan pengembalian. Pembatalan sebelum pengiriman dikembalikan dalam waktu 3 hari kerja setelah diterima.

Kami tidak dapat mengembalikan bea cukai atau pajak. Hubungi Kantor Bea Cukai setempat Anda untuk potensi penggantian.