Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um die Rücksendung zu arrangieren und zu versenden.

Was bedeutet das? Die Rücksendung muss innerhalb des 14-tägigen Zeitraums versendet werden, um gültig zu sein.

Prozess: Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird innerhalb von 3–5 Werktagen nach Genehmigung per E-Mail gesendet.

Das Produkt im Originalzustand zurücksenden: Wenn der Artikel in einem anderen Zustand zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen und den Artikel zurückzusenden. Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel defekt ist.

Rücksendungen werden für beschädigte Artikel oder wenn der Artikel nicht den Erwartungen entspricht (z.B. falsche Größe) akzeptiert.

UNSERE RICHTLINIE

Alle Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Schutzmaterialien intakt und allen SENDÈGARO- und Designer-Tags angebracht zurückgegeben werden. Verpackungen, Zubehör und Echtheitskarten/Staubbeutel müssen enthalten sein. Wir können Ihre Rückerstattung reduzieren oder Ihre Rücksendung ablehnen, wenn der Artikel getragen, verändert oder unvollständig ist.

• Fehlende wesentliche Verpackung (z.B. Staubbeutel) kann zu einer Ablehnung oder teilweisen Rückerstattung führen.

TASCHEN ZUBEHÖR

Rücksendungen müssen alle Designerverpackungen wie Echtheitskarten, Staubbeutel und Lederetiketten enthalten. Gehen Sie vorsichtig mit hellen Artikeln um. Schwarze Kleidungsstücke können hellere Artikel verfärben.

SCHUHE

Alle originalen Designerverpackungen und -etiketten müssen enthalten sein. Bitte vermeiden Sie es, Schuhe auf harten Oberflächen anzuprobieren, und senden Sie sie in einwandfreiem Zustand zurück.

FEINER SCHMUCK

Schmuck muss ungetragen mit der Originalverpackung, Schutzverpackung und allen enthaltenen Etiketten/Karten zurückgegeben werden.

Von Rücksendungen ausgeschlossen: Schlussverkauf, Gebraucht, Als defekt gekennzeichnet, Badebekleidung, Unterwäsche Ohrringe.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen zu helfen. Schreiben Sie uns an customercare@buyshoe.com.cn.

ABSOLUTER SCHLUSSVERKAUF, GEBRAUCHT ODER ALS DEFEKT GEKENNZEICHNET

Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Jede Rücksendung oder Rückerstattung für solche Artikel liegt in unserem alleinigen Ermessen, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.

WEITERE WICHTIGE INFORMATIONEN

Konto-Schließung: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schließen oder zukünftige Bestellungen nach unserem Ermessen zu beschränken.

Salvatorische Klausel: Wenn ein Teil dieser Bedingungen als rechtswidrig erachtet wird, bleiben die verbleibenden Abschnitte in Kraft.

Verzicht: Wenn wir unsere Rechte verzögern oder uns entscheiden, sie nicht durchzusetzen, bedeutet dies nicht, dass wir sie für zukünftige Fälle aufgeben.

Gesamtvereinbarung: Diese Bedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und SENDÈGARO dar.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle: Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, staatliche Probleme usw.). Wir werden Sie benachrichtigen und die Verpflichtungen bis zur Klärung des Problems aussetzen.

REKLAMATIONEN

Wir haben ein spezielles Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktieren Sie uns-Seite.

KANN ICH MEIN PRODUKT UMTAUSCHEN?

Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Schreiben Sie uns an customercare@buyshoe.com.cn, um einen Umtausch für denselben Artikel anzufordern.

RÜCKSENDUNGSANWEISUNGEN

1. Besuchen Sie die Seite Rücksendung erstellen und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Füllen Sie das Formular mit den Artikelangaben und dem Rücksendegrund aus.
2. Nach Genehmigung werden die Rücksendeanweisungen und das vorfrankierte Etikett per E-Mail gesendet. Befestigen Sie das Etikett sicher an Ihrem Paket. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass ein kostenloses Rücksendetikett aufgrund von Beschädigung oder falscher Lieferung fällig ist.

WO IST MEINE RÜCKSENDUNG?

Verfolgen Sie Ihre Rücksendung mit der Nummer auf Ihrem Rücksendetikett. Die Verfolgung kann Zeit in Anspruch nehmen, bis der Anbieter das Paket scannt. Nach Erhalt und Überprüfung erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen Ihr Geld.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

RÜCKERSTATTUNG

Wir ziehen eine 5% Rücksende-/Wiederauffüllungsgebühr und die Kosten für das Rücksendetikett von Ihrer Rückerstattung ab.

Kreditkarte: Erstattet auf dieselbe Karte; die Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

PayPal: Gelder erscheinen innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Rückerstattung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft der Rücksendung bearbeitet. Stornierungen vor dem Versand werden innerhalb von 3 Werktagen nach Annahme erstattet.

Wir können keine Zoll- oder Steuergebühren erstatten. Kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollamt für mögliche Erstattungen.